Pritužbe

Nastojimo da u svakom trenutku pružimo uslugu koja će u potpunosti ispuniti vaša očekivanja. Eventualne pritužbe na rad naše kompanije, možete podnijeti lično, putem pošte, faxa ili e-maila.

Način podnošenja

Klijenti UNIQA osiguranja svoje pritužbe mogu podnijeti:

  • usmeno na zapisnik u svim poslovnicama UNIQA osiguranja
  • poštom na adresu sjedišta UNIQA Osiguranja d.d. u Sarajevu ul. Obala Kulina bana br. 19
  • putem faxa na broj telefona: (+387) 33 289 011
  • putem e-maila na adresu: prituzbe.uniqa@uniqa.demo.ba

Rok za podnošenje pritužbe protiv odluke ili postupanja UNIQA osiguranja je 15 dana od dana kada je podnosilac pritužbe primio odluku na koju se odnosi pritužba, odnosno od dana kada je saznao za razlog pritužbe, ali ne duže od godinu dana od kada se desio događaj ili nastupila činjenica na koju se pritužba odnosi.

 

VišeManje

Sadržaj pritužbe

Pritužba treba da sadrži:

  • ime i prezime, adresu podnosioca pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno firmu, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnosioca pritužbe, ako je pravno lice
  • razloge pritužbe i zahtjeve podnosioca pritužbe
  • dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kom je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi, te prijedloge za izvođenje dokaza
  • datum podnošenja pritužbe i potpis podnosioca pritužbe, odnosno lica koje ga zastupa
  • punomoć za zastupanje, kad je pritužba podnesena po punomoćniku
VišeManje

Imate pitanja?

Besplatni info broj: 080 02 02 51
UNIQA Non-Stop 0-24h

Obala Kulina bana 19, Sarajevo
Radno vrijeme: 8.00 - 16.30

Prodajna mjesta

Sistem zviždača

Pomozite nam da se borimo protiv korupcije i poslovnog kriminala. Svaka prijava o kršenju je važna i pomaže nam da spriječimo ekonomske gubitke i štetu našoj reputaciji. Uz vašu pomoć možemo osigurati naš integritet i pouzdanost a time i naš uspjeh.
 
U sistemu zviždača možete prijaviti ozbiljne stvari kao što su npr. podmićivanje, iznuda, pronevjera, krađa, računovodstvene nepravilnosti itd.
 
Stvari poput nasilničkog ponašanja, nezadovoljstvo platama, kršenje pravila u vezi alkohola itd. se ne bi trebale ovdje prijavljivati. Umjesto toga, one se trebaju prijaviti putem normalnih kanala.
 
Sistem zviždača se ne može koristiti za pravljenje lažnih optužbi protiv drugih, a sve skupa, namjerno neistinite informacije se ne smiju prijavljivati.
 
Ohrabrujemo vas da dostavite svoje ime u prijavi. Sve prijave su strogo povjerljive. Više informacije možete pronaći ovdje.
VišeManje
BITNO JE ZNATI:
1
1
1
2
1
1